Die Daten der Schüler:innen werden aus dem Schulverwaltungssystem der Schule in das Bildungsportal (BIP) übernommen. Diese Daten bilden die Grundlage für die Personenlisten am Marktplatz Lernapps und für die Berechnung des Schulkontingents.
Die Pflege und Aktualisierung der Schüler:innendaten erfolgt durch die Schule im jeweiligen Schulverwaltungssystem.
Bei fehlenden oder falschen Schüler:innen-Zahlen gehen Sie bitte in dieser Reihenfolge vor:
1. Schulverwaltungssystem prüfen und Daten aktualisieren
2. Wenn die Daten dort korrekt sind: Bildungsportal-Support kontaktieren
3. Wenn die Daten im Bildungsportal korrekt sind, aber das Schulkontingent am Marktplatz Lernapps weiterhin nicht stimmt: OeAD-Support kontaktieren
Was tun, wenn am Marktplatz Lernapps keine Schüler:innen angezeigt werden und kein Schulkontingent vorhanden ist?
Prüfen Sie zunächst, ob die Schüler:innendaten im Schulverwaltungssystem der Schule korrekt und vollständig gepflegt sind. Achten Sie insbesondere darauf, dass auch die E-Mail-Adressen der Schüler:innen korrekt hinterlegt sind. Diese werden für die Nutzung der App-Lizenzen benötigt.
Wenn die Daten im Schulverwaltungssystem korrekt gepflegt wurden, aber weiterhin keine Schüler:innen im Marktplatz Lernapps angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an den Bildungsportal-Support. Dort kann geprüft werden, ob die Daten korrekt im Bildungsportal vorhanden sind bzw. ob bei der Übermittlung ein Problem besteht.
Sind die Schüler:innendaten im Bildungsportal korrekt vorhanden, wird aber weiterhin kein Schulkontingent am Marktplatz Lernapps angezeigt, wenden Sie sich bitte an den OeAD-Support.
Was tun, wenn die angezeigte Schüler:innenzahl nicht mit der tatsächlichen Schüler:innenzahl übereinstimmt?
Prüfen Sie auch in diesem Fall zunächst, ob die aktuellen Schüler:innendaten im Schulverwaltungssystem korrekt und vollständig gepflegt sind.
Die am Marktplatz Lernapps angezeigte Schüler:innenzahl bzw. das Schulkontingent basiert auf den aus dem Bildungsportal übernommenen Daten. Für das Schuljahr 2026/27 können daher insbesondere zu Beginn des Schuljahres Abweichungen zur aktuellen Schüler:innenzahl der Schule auftreten.
Wenn die Daten im Schulverwaltungssystem korrekt gepflegt wurden, die angezeigten Zahlen aber weiterhin nicht stimmen, wenden Sie sich bitte an den Bildungsportal-Support . Dort kann geprüft werden, ob die aktuellen Daten korrekt im Bildungsportal vorliegen.
Sind die Daten im Bildungsportal korrekt, besteht aber weiterhin eine Abweichung beim Schulkontingent bzw. bei der am Marktplatz angezeigten Schüler:innenzahl, wenden Sie sich bitte an den OeAD-Support.
Die Schüler:innendaten können nicht direkt am Marktplatz Lernapps bearbeitet werden. Änderungen müssen im Schulverwaltungssystem vorgenommen werden. Die aktualisierten Daten werden anschließend über das Bildungsportal an den Marktplatz Lernapps übermittelt.
Bildungsportal-Support
Der Bildungsportal-Support ist zuständig, wenn die Daten im Schulverwaltungssystem bereits korrekt gepflegt wurden, aber nicht korrekt im Bildungsportal ankommen oder dort nicht richtig angezeigt werden.
Das betrifft insbesondere:
- fehlende oder falsche Daten von Schüler:innen oder Lehrpersonen im Bildungsportal
- Berechtigungen und Benutzerverwaltung im Bildungsportal
- technische Probleme im Bildungsportal
Weitere Informationen zur Datenpflege
Eine Anleitung zur Datenpflege im Schulverwaltungssystem finden Sie unter:
Weitere Informationen zur Datenpflege im Bildungsportal finden Sie unter:
Schulverwaltungssystem prüfen und Daten aktualisieren → bei Problemen mit der Datenübermittlung Bildungsportal-Support kontaktieren → bei korrekten BIP-Daten, aber weiterhin falschem Schulkontingent OeAD-Support kontaktieren.
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